为贯彻落实科左中旗12345政务服务便民热线工作推进会议精神，落实市热线中心《关于集中解决12345政务服务便民热线未解决不满意工单的通知》、2023年第一期周报，1月10日，科左中旗召开了12345政务服务便民热线工作推进会议，各旗直各部门、苏木乡镇场（街道）分管领导及业务人员，共计80余人参加了会议。

会议由包祺伟副旗长主持，会议共有四项议程：第一项议程，由政务服务局佟玉柱副局长通报通辽市反馈我旗1513件不满意未解决工单分类情况和2023年第一期周报；第二项议程，政务服务局石斌局长对我旗热线工作存在问题进行通报；第三项议程，各承办单位汇报未解决不满意工单最新办理情况；第四项议程，由包旗长总结讲话。

会议要求，一要提高站位抓落实，各地各部门、单位要贯彻落实科左中旗12345政务服务便民热线工作推进会议精神，本着对人民群众负责的态度，耐心细致、全力以赴抓好热线办理工作，打通为民服务“最后一公里”。二是根据通辽市文件要求对本地区未解决不满意工单进行逐一落实，按所属地区、事项类别进行分类汇总制定台账、拿出切实可行方案与最新反馈结果。三要紧盯“工单办理”这个关键，优化群众诉求受理、办理、回复等工作流程，切实解决群众身边的“急难愁盼”问题。

下一步，科左中旗12345政务服务便民热线分中心将继续加强业务培训指导，严格实行周报告月通报制度。旗纪委监委、“两办”督查室将持续加大督查力度，对发现不担当不作为等问题严肃追责问责。