3月15日，科左中旗委常委、办公室主任包和到旗信访局接待来访群众，旗信访局负责同志陪同接访。

接待现场，包和与群众亲切交谈，详细了解事情原委，与来访群众和部门同志一起分析问题，研究解决办法，从情、理、法的角度，对群众诉求一一给予答复。

包和强调，要认真贯彻落实党的二十大精神，深入学习习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，牢记“为民解难、为党分忧”的政治责任，用好解决问题、解释政策、解困帮难“三把钥匙”，面对面解结、化怨、暖心，依法依规处理群众诉求，切实推动问题解决。