9月25日，科左中旗委常委、办公室主任包和到旗信访局接待来访群众，旗住建局、保康镇工业园区、信访局负责同志陪同接访。

接访中，包和认真听取信访人诉求后，与相关部门现场研究，疏导信访人情绪，要求相关单位再次认真核实有关情况，及时向信访人反馈。

包和强调，要切实增强为民服务的意识和责任，始终把群众利益放在首位，要加强与群众的沟通和联系，真心实意地为群众着想，立足于解决问题，选择好谈心方式，掌握好分寸，运用好方法，通过疏导情绪、释法解惑，化解矛盾，促进社会和谐稳定。