11月13日，科左中旗政府副旗长郭杰到旗信访局接待来访群众，旗人社局、水务局、信访局负责同志陪同接访。

接访过程中，郭杰与群众面对面交流，认真听取群众诉求，详细了解事情原委，并与相关单位负责同志认真梳理分析研究，从政策、情理、法律层面耐心细致做好来访群众的解释工作。

郭杰强调，信访工作是党和政府了解社情民意的一扇窗口，是党委政府与人民群众的连心桥，各级各部门要坚守人民情怀、站稳人民立场，切实把群众身边的“小事”抓在手上、放在心上、落到实处，真心实意解决好群众的“烦心事、揪心事、操心事”，以实实在在的办理成效让群众满意，以高质高效的积案化解营造和谐稳定的社会环境。