为营造良好营商环境，提高政务服务质量，科左中旗与沈阳中科院合作，在自治区首次采用政务服务效能监察系统，运用大数据监管手段，对窗口工作人员行为能力、纪律作风、服务状态、工作效率等方面进行信息化监察。

     一方面，效能监察系统利用信息预警功能，对各受理专区的窗口办理超时、最多跑一次、等待超时、在岗不叫号、差评等情况进行预警。并通知到中心监察负责人及受理专区负责人，相关负责人会针对具体预警信息及时进行干预，保证群众办事顺利便捷。

      另一方面，效能监察系统提供容缺受理功能。针对群众办事遗忘要件情形，如：可容缺要件遗忘，窗口工作人员可先行受理，将缺失要件进行记录后，告知群众在规定时间内补齐要件（若未在规定时间内补齐要件，相关人员将被记录在失信名单内，半年时间内不再满足容缺受理条件。）

      科左中旗效能监察系统的应用，大大提高了政务中心整体服务水平，满足了群众办事需求，为办事群众提供极多便利，受到群众表扬。下一步，中心将根据实际，进一步完善检查系统功能，使科左中旗政务服务加速度。