12月4日，科左中旗委常委、旗政府副旗长王海澜到旗信访局接待来访群众，旗民政局、信访局负责同志陪同接访。

接访过程中，王海澜详细了解问题来龙去脉，与群众深入沟通交流，并与相关责任部门分析问题症结，现场研究制定解决问题的办法和措施，确保群众反映的合理诉求得到有效解决。

          王海澜强调，要以“时时放心不下”“事事放在心上”的责任感抓好抓实信访工作，始终坚持人民至上，坚守为民情怀，带着感情、带着责任、带着办法做好信访工作。要充分认识新形势下做好信访工作的重要性，坚持和发展新时代“枫桥经验”、“浦江经验”，切实增强做好信访工作的责任感、使命感，始终将解决问题作为出发点和落脚点，通过面对面心贴心交流，倾听群众呼声、纾解群众心结、解决群众诉求、维护群众利益，真正让群众感受到党和政府的温暖。