2023年12月18日科左中旗水务局开展“局长走流程”活动，以办事群众的身份全面体验一线窗口审批管理服务，“零距离”发现问题、解决问题，不断优化升级窗口办事流程，提升群众的满意度。

在政务服务大厅水务局窗口，水务局局长张喜明实地查看了业务办理流程、办理时限、办理环节、“跑动”次数和网上办事等要素，与工作人员进行交谈，详细询问了生产建设项目水土保持方案审批事项窗口资料受理、审查、审批、办结等流程。

本次“局长走流程”活动，张喜明局长通过“换位式”体验，全程参与了企业开办服务事项的各个环节，并在体验过程中细心查看申报审批系统和申请材料，精准发现企业和群众不满意、不方便、不顺畅的流程环节，并现场提出工作要求：一是要进一步提升办事大厅水务服务水平、做好线上系统信息化技术支撑、在精简环节的同时提高系统的运行效能。二是要大力优化各审批事项间的工作流程，支持和保障好“一次办”工作，着力解决企业和人民群众办事的堵点、痛点、难点，切实提升群众办事体验。

下一步，水务局将以此次“局长走流程”活动为契机，持续优化水务服务，出新招、用实招，为企业办实事，为群众解难题，努力打造出水务审批服务环节少、办事效率高、服务质量优、群众获得感强的水务政务服务环境，助推营商环境高质量发展。