旗水务局为深化“放管服”改革措施落地，推进水行政审批提质增效，进一步优化营商环境，6月30日下午，科左中旗水务局局长张喜明到政务服务大厅水务局窗口，开展“局长走流程”活动，以普通办事人的身份，体验取水许可、水土保持方案审批办理流程，亲身感受企业群众办事难易程度，检验政务服务窗口办事效率。

张喜明局长采取亲自办、代理办、陪同办等形式，化身办事群众，全程体验办事时限是否最短、办事流程是否顺畅、办事环节是否简洁，切实体验企业和群众的办事感受。在“走流程”中，张喜明局长重点关注企业群众能否“听明白”“懂流程”“知申报”，并以申报难不难、流程顺不顺、服务优不优为标尺，体验感受窗口接待、业务咨询、受理审核等各环节是否顺畅，着力查找办事企业群众的难点、堵点问题。

全流程体验后，水务局召开座谈会并进行反馈，就办理流程中存在的堵点问题进行梳理、消化。一是工作窗口人员着装不规范。二是工作窗口人员面对一些新申报项目，还存在业务知识储备不足，不能做到及时精准回答。针对以上两个问题张喜明局长指出窗口工作人员务必要按照政务服务局要求统一正式着装，并要不断增强业务本领，以过硬专业素养不断提高政务服务水平，做到精准高效服务，达到办事人员的满意。

下一步，旗水务局将按照年度计划要求，将“局长走流程”活动纳入长效机制，助推政务服务工作进一步优化。