为进一步提高热线工作的满意率和办结率，确保群众诉求件件有回音、事事有着落。2月22日，全旗12345政务服务便民热线工作推进会议在旗政府召开，会议由旗政府副旗长王海澜主持，旗纪委监委副书记李雪峰、旗政务服务局局长石斌及旗直相关部门承办单位主要领导、各乡镇苏木街道（场）主要领导参加会议，共计60余人参会。

   会上，王海澜同志强调12345热线起到承上启下的作用，全面反映我旗营商环境的“晴雨表”，只有各承办单位重视12345热线工作，用心、用情、用力解决群众诉求，才能使我旗营商环境迈向新高度。李雪峰同志强调要把办结情况作为常态化工作，提高各单位对热线工作的重视程度，启用追责机制，下一步将对影响“四率”的承办单位进行问责。同时石斌同志针对各承办单位2023年遗留工单、2024年以来未办结工单存在问题进行逐一梳理，剖析各承办单位存在的问题，并对各承办单位接下来工作开展提出针对性建议，切实以12345热线工作的“小切口”，撬动服务群众的“大变革”。

   下一步，科左中旗12345政务服务便民热线分中心将进一步践行宗旨意识，增强做好热线工作的自觉性和主动性，强化攻坚克难机制办法，加强各部门协调配合形成热线工作合力，切实当好群众呼声的“传声筒”，群众建议的“留声机”。