2月26日，科左中旗委常委、办公室主任包和到旗信访局接待来访群众，旗住建局、信访局负责同志陪同接访。

接访中，包和仔细倾听来访群众诉求，认真做好记录，针对来访群众反映的问题，向相关部门负责人详细了解情况，从情理法多角度为信访人解释政策、疏导思想、打开心结，并现场交办。

包和强调，信访工作是党委、政府重要的群众工作，也是“送上门的群众工作”。各级各部门要主动跨前、形成合力，专班负责、全程尽责，共同承担起信访工作作为了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心重要工作的责任。要坚持人民至上，认真梳理群众反映的问题，及时回应解决群众合理诉求，举一反三抓好问题整改，实实在在解决群众的操心事、烦心事、揪心事。