“温暖工程”是今年自治区确定的“六大工程”之一，是事关群众冷暖的民生大事。梅林社区的电苑小区于7月初正式开始施工，在工程队刚入驻到小区准备前期工作时，社区接到该小区居民的投诉电话，称对施工方案有疑问。该工程的最终目的是解决群众冷暖问题，一切工作的出发点也是群众的诉求，如果双方要求有出入要及时协商，要最大程度保护广大群众的利益。

7月11日梅林社区在小区现场召开议事协商会议，同居民代表、住建部门和施工方共同探讨协商，旗政府办派出工作人员作为监督人员全程参与。首先由施工方向参会所有人员陈述施工方案，在了解完施工方案后，居民代表针对具体情况提出自身诉求，住建部门和施工方对于群众的诉求当场给予回应，评估该诉求的可行性后，综合考虑到工程施工实际情况和群众诉求，提出改进后的方案，经过议事协商委员会集体表决，最终双方达成共识，提出了新的互利的施工方案，圆满解决问题。