人社窗口是人社部门服务民生和展示部门形象的重要窗口，为让群众享受到高效便捷的政务服务，提升群众满意度和幸福感。科左中旗人社局设立人社业务综合受理窗口，落实综合柜员制，实现无差别受理。群众可通过智能化的服务终端、自助办理设备办理相关业务，大大缩短等待时间，提高办事效率。

过去，办理人社业务往往需要在不同的股室和窗口之间来回奔波，繁琐的流程和分散的办理地点让群众感到疲惫和无奈。如今，走进人社业务综合受理大厅，无论是就业服务、社会保险，还是养老金领取、退休办理等各类人社业务，都能在这一个窗口得到统一受理。

（工作人员给群众讲解人脸识别生存认证的步骤）

这种“一窗通办”的模式极大地节省了群众的时间和精力。不再需要为了办理不同的业务而四处打听、排队等候，只需要在一个窗口提交相关材料，后续的审核、办理等流程都由内部流转完成。这不仅提高了办事效率，更减少了群众因不熟悉业务流程而产生的困扰和误解。

（人社业务综合受理窗口业务培训）

人社业务综合受理专区共设立5个窗口，专门打造一支业务精通、服务优质的人社工作队伍，对于那些不熟悉手机操作的群众来说，人社业务综合受理窗口更是提供了贴心的指导和帮助。工作人员会耐心地解答群众的疑问，手把手地教他们如何填写表格、准备材料，让每一个人都能顺利办理业务。

同时，为了进一步方便群众，人社部门还不断优化服务流程，简化办事手续。通过信息化手段，实现了部分业务的网上办理和自助办理，让群众可以随时随地享受到便捷的服务。截至目前综合受理窗口接件受理共计627件。