为持续优化营商环境，健全企业开办业务线上线下帮办代办体系，进一步提升群众办事体验，科左中旗政务服务中心设立企业开办“云窗口”为广大企业群众、偏远地区农牧民提供远程网办操作服务，实现“数据跑路”代替“群众跑腿”。

2024 年 7 月，保康镇居民赵女士来电至科左中旗政务服务中心，咨询个体工商户注销办理事宜，咨询引导进行了解答，但有个别问题不清楚，随即企业开办“云窗口”帮办代办人员进行远程帮办代办服务。通过线上视频联系到赵女士，并对其情况进行了详细的了解，因赵女士营业执照正副本均丢失，工作人员先在国家企业信用信息公示系统做丢失公告，随后注销了营业执照。经过线上协调沟通，仅用 30分钟就帮助群众办理了个体工商户注销。群众感谢地说道“非常感谢你们工作人员，能线上帮我办理这个业务！”

“云窗口”是在实体政务大厅的基础上，整合服务资源，拓宽线上渠道提供办事服务，通过数字政务指南针、便民服务热线、抖音全时直播和视频号等平台，线上“一对一”指导业务办理或通过实时视频，远程登录企业群众账号，办事群众只需电子签名做业务确认，即可安全快捷完成身份验证，实现云帮办。科左中旗政务服务中心依托“云窗口”为企业和群众提供免费咨询、帮办、代办等服务，切实解决了企业和群众在办理企业开办业务时遇到的在线操作、材料上传、业务办理等方面问题，由“面对面”到“屏对屏”，摆脱空间限制，实现了“同屏共享、视听协同、边聊边办”的政务服务体验。

下一步，科左中旗政务服务中心将继续立足各窗口职能职责，创新服务模式，提升服务质量和效率，不断优化“云窗口”实际服务体验，切实提升办事群众的体验感、获得感，为优化营商环境添砖加瓦。