为切实推进阳光、透明、开放、服务型政府建设，将政务公开与医保工作紧密结合，加强政民互动交流，回应社会各界关心关切的医保问题，不断提升医保经办服务水平，增强群众获得感、幸福感、安全感，2024年5月21日科左中旗医疗保障局组织开展“政府开放日”系列活动，广泛吸引公众参与，邀请部分人大代表、政协委员和媒体记者、群众代表等16余人参加活动。一起走进医保，了解医保政策运行和经办服务情况。

第一站——科尔沁左翼中旗人民医院

在科左中旗人民医院，工作人员带领各位领导、代表、委员们通过“医保台式终端”体验刷脸、刷电子医保码、身份证或社保卡“挂号—就诊—结算—取药或输液”全流程应用；听取讲解员现场讲解电子处方流转、简易门诊、医保便民服务及医保政策落实情况，代表们纷纷感叹医保服务的便捷高效。

第二站——众合药店6分店基层医保服务点

众合药店六分店基层医保服务点作为“双通道”定点药店，同时还是基层医保服务点和医保帮办代办点，目前主要承接了职工医保个人账户刷卡结算、医保慢特病“双通道”用药直接结算、转诊备案8项高频次医保经办业务的办理。通过参观体验定点药店医保服务点“两病”“慢病”购药即时报销结算运行情况，向代表们展示其“高效便民”的经办质效。

第三站——科左中旗政务中心医保经办服务窗口

走进医保大厅，旗医保大厅相关负责人向各位代表介绍了医保大厅的职能分工，着重讲解了综合柜员制“一窗通办”、高效办理“一件事一次办”以及医保业务下沉“帮办代办”，通过“三办”推进医保经办服务高效、集成、便民。

第四站——旗医疗保障局医疗审理股

为更详细地了解医保手工零星报销业务办理流程，代表们一起参观病例审理全过程。通过这种直观的方式，“病例报销”这一群众关心关注的热点问题得到回应和解答，也让手工零星报销业务办理公开透明。群众代表表示：“旗医保局的工作人员以规范的操作流程和专业的工作态度让我们参保群众享受到优质便捷的医保报销服务。”

体验结束后，旗医保局领导班子和相关股室负责人与所有领导和代表、委员们开展面对面座谈，进行直接交流，询问体验感受，听取代表意见，代表们各抒己见、畅所欲言，并对医保局的工作给予高度认可。

旗医保局相关负责人表示：“开展政府开放日活动，搭建起了政府与群众之间的沟通桥梁，让社会各界了解医保、认识医保，促进医保经办业务公开透明，同时，借此机会，回应社会关切的热点问题，提高群众办事体验感和满意度。下一步，旗医保部门将持续简化办事流程，优化服务水平，为广大参保群众提供更优质、便捷的医保服务。”