为进一步提高人社领域政务服务质效，提升办事企业和群众的便利度和满意度，9月14日，科左中旗人社局党组书记、局长刘战到旗综治中心维权办公地点，以办事群众和经办人员的身份，全程体验人社业务高频事项，全力疏通堵点、破解难点。

 在旗综治中心维权办公地点，刘战以办事群众的身份，从咨询、填表、提交材料到等待处理结果，全程参与了劳动维权的过程。他亲身体验了办事群众的需求和感受。他还实地查看了企业用工情况，与劳动者和企业负责人进行了深入交流，了解了劳动监察工作的重点和难点；深入了解劳动仲裁案件的受理、调查、调解和裁决等各个环节。他通过与仲裁员和办事群众的交流，发现了仲裁流程中的不足和改进空间，提出明确整改要求。针对群众在申请过程中可能遇到的困难和疑惑，提出了针对性的改进措施。

 “人社部门立足为民办实事、解难题，就是把人社工作扎扎实实落地。就拿劳动监察这件事来说，我们既要通过查看台账抓好源头治理，根治欠薪，又要灵活执法、高效执法。比如，我旗今年街道路面上开展的工程建设项目，需要我们执法部门在此期间要集中力量，加大工程建设领域保障农牧民工工资支付专项执法检查力度，增加检查频次，同时告知好行业主管部门，做实源头治理，严格落实根治欠薪长效工作机制，保障好农牧民工合法权益。”刘战道。

（刘战局长走完流程后与劳动保障部门人员开会交流）

 通过“局长走流程”活动，深入了解维权流程中存在的问题，为后续的流程优化提供了第一手资料。围绕业务办理便捷性、满意度等方面开展体验评估工作，聚焦群众需求，创新服务理念，进一步提升政务服务能力，助力我旗营商环境提档升级。