舍伯吐镇人民政府12345便民热线承诺书

根据科左中旗12345便民热线分中心发布的《关于做好12345便民热线受理的群众反映集中且长期得不到解决的10类事项“承诺”“践诺”工作的通知》要求，其中舍伯吐镇主要涉及道路设施类问题为：供暖服务类、道路设施类诉求。为切实提高12345政务服务便民热线为民服务质量和工作效率，提升群众的满意度与对政府的信任度,坚持以群众需求和便民利民为导向,创新服务新思路,推动12345政务服务便民热线从“接诉即办"被动响应向“未诉先办”主动治理转变。我单位郑重承诺:

舍伯吐镇人民政府对供暖服务类、道路设施维修类市民热线诉求在三个月内办理完成，退出群众反映集中且长期得不到解决的10类事项，保证居民的诉求达到未诉先办的目标。我镇将每周通报“践诺”进展情况，接受上级部门及社会各界监督。

舍伯吐镇人民政府

    2024年3月28日