为进一步方便企业群众办事，营造“零距离”的高效政务服务环境，不断推进政务服务标准化、规范化、便利化水平，科左中旗政务服务与数据管理局积极推出“陪同＋帮办代办”服务模式，切实提升企业和群众的获得感和幸福感。

建窗口组队伍，全面开展“陪同+帮办代办”服务。在政务服务大厅一楼设置“陪同＋帮办代办”窗口，健全完善了“陪同＋帮办代办”服务流程，成立了由局长为组长、分管领导为副组长，全体政务服务工作人员组成的“陪同＋帮办代办”队伍，围绕当前季度高频的政务服务事项开展“陪同＋帮办代办”服务，实施帮办代办人员全程陪同办理的服务模式。

你办事我陪同，及时化解办事所遇难题。以办理残疾证为例，从残疾证事前材料审核，到帮助群众材料复印，从上传系统审核，到制证出证亲手交到群众手中，“代办帮办”人员全程陪同，让企业、群众办理政务服务事项全程有人指导，有效地化解企业群众办事难的问题，实现与企业、群众办事“零距离”。今年以来，科左中旗政务服务中心累计为企业和群众累计提供服务131次，解决问题10个。

走流程陪同办，转换视角提升服务能力。结合“局长走流程”活动，科左中旗政务服务与数据管理局局长石斌同志，到政务大厅开展“陪同+帮办代办”服务，全程体验办事流程，通过转变身份，转换视角，在体验中对企业群众办事“难点“痛点”有更深刻的体会。同时，政数局还积极邀请其他部门领导到大厅开展“局长走流程”活动，着力解决企业群众办事难点、痛点、堵点，更好地营造规范高效优质便民便企的营商环境。目前已累计开展“局长走流程”活动10余次，发现并解决问题5个。

下一步，科左中旗政务服务与数据管理局将继续做好“陪同+帮办代办”服务，通过及早发现问题，尽快解决问题，提升政务服务质量，完善便民利企措施，并不断创新工作模式，打造群众更满意的营商环境。