2023年9月，科左中旗“12345”政务服务便民热线分中心接到棚户区村民反映，棚户区与保康镇老木器厂连接处道路路面坑洼不平，影响居民正常出行。旗热线分中心接到诉求后，第一时间联合旗街道办事处热线工作人员到现场勘查，经核实，来电人反映问题属实，科左中旗政务服务局向旗人民政府申请启用“热线调处基金”，重新硬化路面，改善居民出行条件。9月7日开始动工，经过14天的紧张施工，目前，该道路修缮完毕，现已正常通行。

12345政务服务便民热线业务事关经济发展、社会稳定和百姓民生，科左中旗12345政务服务便民热线将在打造优质服务的基础上，以问题为靶向，急民之所急，认真办好民生实事，以“马上就办、办就办好”的工作作风，为群众“办实事、解难事，惠民生、暖民心”，不断提升人民群众的获得感、幸福感和安全感。

修缮前：

修缮中：

修缮后：