为全面提升水务服务质效，11月27日上午，旗水务局局长张喜明到旗政务大厅，深入开展“局长走流程”活动，零距离、多维度、沉浸式体验水务业务办理，行政审批股有关负责同志参加。通过转换角色，变身窗口办事人员，聚焦办事流程，以流程“顺不顺”、效率“高不高”为标尺，现场体验统一审批事项的办事流程。

张喜明同志通过实际操作，在审批系统中对常办理的“生产建设水土保持方案审批”、“取水许可”等高频事项进行查看申请资料、上传资料、审核上报到审批办结全程体验。以申报材料精细度、审核时限快捷度、窗口业务熟练度等方面全方位衡量事项办理便捷情况。通过一体化审批系统详细查看了解了我部门的办件量、审批量及好差评满意度。同时，现场听取了群众办事体验以及对办事流程和窗口人员服务态度、工作效率的具体评价，全面掌握办事企业群众的实际诉求和反馈意见。  

体验结束后，张喜明同志强调，窗口作为单位面向社会的门面，要求工作人员要充分认识窗口工作的重要性，提高思想认识，持续通过学习提升业务能力，一定要主动作为、靠前服务，不断吸取先进的经验和做法，熟悉精通办事流程，收集整理在办事过程中遇到的堵点难点问题，及时与相关股室沟通解决，做到政业务知识精、服务态度好，多为办事群众和企业考虑，把更好、更优的办事体验带给企业和群众。

针对走流程过程中发现的“一件事”审批事项无办件量，与涉及该类事项的股室责任人详细了解情况，分析原因，要求股室负责人及时与上级相关部门联系沟通，并将实际情况上报政务服务中心，以便我局工作不断优化提升