“如果没有你们，这钱不知道什么时候才能到啊，办不成事反映窗口真的是太赞了！”杨德龙先生向办不成事反映窗口工作人员连连感谢。

2023年下半年，杨先生爱人去世，本以为缴纳了几年的养老保险能很快退回到爱人的社保卡，结果一年多过去了，却迟迟未到账，杨先生来到大厅，看到“办不成事反映窗口”，焦急地过来咨询，工作人员了解情况后，直接带群众到人社业务窗口进行咨询，经过人社部门工作人员的查询，原来是其爱人的社保卡存在问题，在工作人员努力下，现场就把账户更换成了杨先生的卡号，杨先生的问题当场得到解决。

今年以来，“办不成事”反映窗口受理“办不成事”相关诉求4次，接受企业和群众咨询20余次。群众反映的疑难问题，均在最短的时间内给予妥善解决，提高群众办事的便捷度、满意度，得到群众的一致好评。

下一步，科左中旗政务服务中心将立足群众所思所盼，继续坚持问题导向，扎实为民办实事，持续推进“办不成事”反映窗口机制建设，加大宣传推广，逐步拓展“办不成事”反映窗口功能，使其成为群众投诉高效受理、政策服务宣传解释、“疑难杂症”研究解决的创新性窗口，不断提升窗口服务效能，以“小窗口”服务大民生，为广大群众提供更贴心、更便捷的服务。