近年来，科左中旗政务服务中心不断深化政务服务创新改革，力破群众办事难、跑腿多的难题，进一步建立完善“进门有引导、办事有辅导、全程有帮办、进度随时查、服务可评价”的服务流程。推动综合窗口工作人员从“专科受理”到“全科服务”，从“准点下班”到“办完为止”，的“延时服务”模式。以“延时服务”为纽带，架起了群众满意连心桥。

2025年3月10日11点58分，办事群众王春辉步履匆匆来到高效办成一件事受理窗口办理“开办餐饮店一件事”业务，综窗工作人员主动延长服务时间，让“赶不上”变成“来得及”。因对相关流程和材料要求不够熟悉，预备的材料不完善，导致业务办理遇到了不少困难。工作人员耐心细致地帮助其修改资料，并告知食品经营许可申请应注意的问题。直到十三点二十，王女士顺利办结业务。随后，工作人员指导王女士在“电子营业执照”微信小程序查看电子证照，以便后续办理业务时用于出示证件。王女士对我们的服务点赞，并说到：“现在办业务太便民了，省去我不少事！”

群众满意最大化，真情服务暖民心。科左中旗政务服务中心以“以人民为中心，以服务促发展”的服务理念赢得广泛赞誉。下一步，科左中旗政务服务中心将继续坚守服务初心，积极化表扬为动力，持续拓宽服务渠道，延时办、上门办等多元化服务方式，增强靠前服务意识，真正做到为企业和群众解难题、办实事。