3月31日，科左中旗政府副旗长张洋到旗信访局接待来访群众，旗信访局负责同志陪同接访。

接访中，张洋与群众“面对面”交流，认真倾听群众反映的诉求，仔细询问相关情况，梳理分析原因症结，现场提出处理意见和解决办法，要求有关部门积极协调处理，依法依规解决群众反映的问题，推动实现“事心双解”。

张洋强调，信访工作是“送上门来的群众工作”，各地各部门务必高度重视，强化主动担当，压实工作责任，主动倾听群众心声，直面回应群众诉求，切实把信访工作做到群众心坎上。要提升信访工作能力水平，强化沟通协调，主动倾听群众心声，直面回应群众诉求，积极主动作为，推动群众反映问题解决。