为切实解决群众办事排队时间长的问题，科左中旗政务服务中心坚持以人民为中心的发展思想，在政务服务大厅设立“网上自助办理”专区。专区内配备电脑、打印机等自助办理设备，并安排专业业务引导员常驻，全程为群众提供“一对一”服务支持。群众在此既能自主操作办理业务，遇到操作难题时，引导员也会第一时间响应，真正实现“问题不过夜、服务不断档”，以高效便捷的服务体验提升群众办事获得感。

4月17日，前来办理个体工商户注销登记业务的王庆湖先生，就切实感受到了自助网办专区的便利。当日，企业开办窗口业务繁忙，咨询引导人员发现情况后，立即将王先生引导至自助网办专区。业务引导员全程协助操作，从资料上传到流程确认，仅用了10分钟就帮助王先生顺利办结业务。王先生感慨道：“原本以为要等很久，没想到在自助专区这么快就办好了！自助办理和引导服务相结合的方式太贴心，实实在在节省了我的时间。”

自“自助办理专区”投入使用以来，已累计为群众办结377个业务。这一举措打破了传统政务服务的时空限制，有效破解了群众办事的难点堵点，实现了线上服务与线下服务的深度融合。越来越多的群众享受到“指尖办事”的便利，对政务服务的满意度显著提升。

下一步，科左中旗政务服务中心将继续聚焦群众需求，持续优化业务流程，深化服务细节，以更高标准、更实举措打造优质高效的政务服务环境，不断提升政务服务现代化水平，让群众办事更省心、更舒心、更暖心。