一、联户长角色定位

联户长是基层治理的“前哨员”和“贴心人”，由群众推选产生，直接联系10-20户居民（农村10-15户，城市10-30户），履行“四员”职责：

民情信息员：掌握户情动态，及时反馈问题；

矛盾调解员：化解简单纠纷，防止矛盾升级；

政策宣传员：传递党的声音，普及惠民政策；

安全巡查员：排查风险隐患，守护网格平安。

二、核心职责与工作细则

（一）日常巡查与信息采集

“三必访”。新迁入户必访：1周内上门登记基本信息（人口、职业、联系方式）；重点户必访：独居老人、残疾人、低保户等每周至少联系1次；突发情况必访：如家庭变故、邻里冲突，24小时内到场了解。

“四必报”。安全隐患必报（如电线老化、危房坍塌）；矛盾纠纷必报（如土地争议、婚姻家庭纠纷）；可疑人员必报（如陌生人员聚集、疑似传销活动）；民生诉求必报（如道路损坏、停水停电）。

（二）矛盾调解与前端处置

调解范围。可现场调解的简单纠纷：邻里纠纷（牲畜破坏庄稼、宅基地边界争议）；家庭矛盾（赡养老人、兄弟分家）；环境卫生（垃圾乱倒、污水排放）。

调解流程。一听：耐心倾听双方诉求，记录关键信息；二劝：引用村规民约、人情事理疏导情绪；三定：提出双方接受的解决方案（如口头协议、划分责任）；四跟：3日内回访确认履行情况，防反复。

（三）政策宣传与群众服务

宣传内容。政策类：低保申请、医保缴费、耕地保护等；

法治类：反电信诈骗、禁毒禁赌、民法典案例；应急类：防汛防火、灾害自救知识。

宣传方式。上门讲：发放“政策明白卡”；群里发：通过联户微信群推送政策解读短视频；

（四）应急响应与协同处置

突发事件处理。发现火灾、溺水等险情，第一时间上报网格员，并组织群众避险。

重点人员管理。对刑满释放人员、社区矫正对象、精神障碍患者等，每月走访1次，观察动态；发现异常行为（如扬言报复社会），立即报告网格员和派出所。

三、工作机制与保障措施

（一）工作制度

“一日一巡”：每周至少巡查责任区1次（农村逢集日必巡，城市早晚高峰必巡）；

“一周一报”：每周五向网格员提交《联户长周报表》（含走访户数、问题清单、处理结果）；

“一月一议”：参加网格党小组月度例会，汇报工作难点，接受指导。

（二）激励措施

物质奖励：根据录入“网格通”APP数据情况，发放“以奖代补”补贴资金；

精神激励：颁发“最美联户长”证书，优先推荐入党、参选村（居）代表；

积分兑换：建立“治理积分超市”，凭积分兑换生活用品。