7月15日，科左中旗市场监督管理局第六市场监督管理所收到群众赠送的锦旗，锦旗上书“消费维权显担当，高效调解解民忧”，对执法人员妥善处理其消费投诉表达诚挚谢意。

一、投诉事项详梳理，轮胎安装引纠纷

2025年4月，消费者李女士在第六市场监督管理所辖区腰林毛都镇汽车修理厂花费1100元购买并安装4只轮胎，后于6月发现商家因操作失误将轮胎装反，导致车辆存在安全隐患。因消费者李女士彼时身处异地，自行更换轮胎产生额外支出，遂向市场监管部门寻求帮助并提出诉求：要求商家重新安装或报销其异地更换轮胎费用。

二、快速响应促调解，消费维权显担当

接到投诉后，第六市场监督管理所执法人员高度重视，迅速前往汽车修理厂实地核查了解情况。在现场，执法人员积极与消费者和汽车修理厂负责人沟通协调，耐心倾听双方诉求，依据相关法律法规进行调解。经实地核查，调取消费凭证，确认轮胎安装错误系商家责任，执法人员秉持公平公正原则，组织双方沟通，明确商家应承担后续处理义务，最终，双方达成和解，汽车修理厂负责人同意报销消费者的异地换胎费用，纠纷圆满解决。案件从受理到办结全程高效，消费者对调解结果高度认可，称赞执法人员“效率高、服务暖”，特赠锦旗以表谢意。

三、强化监管优服务，维权效能再提升

此次锦旗致谢，不仅是群众对第六市场监督管理所消费维权工作的肯定，更是对执法人员践行“为民服务”宗旨的认可。下一步，第六市场监督管理所将持续聚焦消费维权热点，优化调解机制，加强行业监管，推动经营者诚信自律，切实营造安全放心的消费环境。