为深入贯彻落实自治区、通辽市关于政务服务便民热线工单办理工作的部署要求，进一步提升工单办理质效，切实解决群众急难愁盼问题，3月10日，科左中旗召开12345政务服务便民热线未办结工单推进会议。旗直各相关单位、乡镇苏木场（街道）分管领导及业务人员共60余人参加会议。

会议通报了全旗12345热线未办结工单总体情况，逐一明确各承办单位未办结工单数量、涉及领域、超期原因等核心问题。各承办单位依次汇报本单位未办结工单办理情况，详细梳理工单具体诉求、当前推进进度，结合实际制定针对性、可操作性强的解决方案。同时聚焦权责不清、疑难复杂、推诿扯皮等重点难点工单开展深度研判、集中会商，明晰办理责任、细化办理举措，确保群众每一个合理诉求都能得到有效解决。

会议强调，各承办单位要提高政治站位，强化责任担当，主动靠前作为，始终以“群众满意”为根本出发点和落脚点，推动工单办理从“按时办结”向“高质办好”转型升级，全力以赴抓好未办结工单清零攻坚工作。

下一步，科左中旗12345政务服务便民热线分中心将持续强化服务意识、提升服务效能，加强与各承办单位的协同联动、沟通对接，当好群众诉求的“传声筒”，切实提升政务服务水平和群众满意度。