“爱心超市”超市管理制度

一、店面员工岗位职责：  

1、保障库存商品销售供应，及时清理端架、堆头和货架并补充货源  

2、保持销售区域的卫生（包括货架、商品）  

3、保持通道的顺畅，无空卡板、垃圾  

4、按要求码放排面，做到排面整齐美观，货架丰满  

5、及时收回零星物品和处理破包装商品  

6、保证销售区域的每一种商品都有正确的条形码和正确的价格卡  

7、整理库存区，做到商品清楚，码放安全，规律有序  

8、先进先出，并检查保质期  

9、事先整理好退货物品，办好退货手续  

10、微笑服务，礼貌用语  

二、主要工作：  

1、检查商品有无条形码  

2、货物正面面向顾客，整齐靠外边线码放  

3、货品与价格卡一一对应  

4、不补货时，通道上不能堆放库存  

5、不允许随意更改排面  

6、破损/拆包货品及时处理  

三、工作日志  

1、条理清楚，字迹工整  

2、每日晚班结束时写  

3、交待未完成的工作内容，  

四、超市收银员岗位职责：  

1、对顾客有礼貌，欢迎顾客光临运用礼貌用语。例如：您好、欢迎光临、谢谢您、早上好。  

2、顾客离开时要帮助顾客将商品装入购物袋内并运用礼貌用语。例如：欢迎再来。  

五、人员管理制度：  

1、员工按公司要求统一着装，佩戴工牌  

2、按时打卡签到，迟到按公司规定扣除工资    

3、早退、请假应事先向上级部门请于批准，否则一律旷工处理  

4、参加班前会，了解公司规章、信息以及面临问题  

5、按时按量完成本职工作  

6、同事间协调工作，不情绪化工作  

7、微笑服务，礼仪周全