“感谢医保局真诚的态度、高效的工作和温馨的服务让我们倍感温暖。”尹选利握着工作人员的手讲道，“从我们第一次打电话到医保局，你们就认真耐心倾听我们的诉求，并安排专人负责与我们沟通和联络，及时解决了我们的难处，真的很感谢你们！”

近日，尹选利专程来到科左中旗医疗保障局“帮办代办”服务窗口，将一面写着“帮办代办 方便群众 为民服务 鱼水情深”字样的锦旗送到医保局服务窗口工作人员康小兰、韩玉芝的手中，向她们表达了最真挚的感谢，对于医保窗口工作人员来说，这既是肯定，更是鞭策。

据了解尹选利夫妇的孩子因患白血病长期在外地就医，花费巨大，给家庭造成了很大的经济压力，前期患者家属通过拨打电话咨询医保报销流程，了解到患者情况后，旗医疗保险服务中心主任王福海耐心细致地为其解答政策，详细地告知报销所需材料。为落实好“帮办代办”医保服务，王福海主任与患者家属通过电话、微信、邮寄等方式为患者顺利完成了医疗费用核销，节省了患者家属往返次数及费用，切实解决了尹选利家的实际困难，真正做到群众办事“零跑腿”。

医保小窗口，服务大民生。自开设“帮办代办”医保服务窗口以来，为行动不便的群众和外地就医的患者解决了诸多急难愁盼的问题。从“跑来跑去”到“网来网去”真正让办事群众感受到了服务便利，科左中旗医疗保障局用实际行动践行了“中国医保，一生守护”的服务理念。